La semana pasada tuve el placer de conocer a Fracis Pisani. Tenía pensado asistir a una conferencia en el IE, donde él era el invitado estrella, y compartir con vosotros sus reflexiones acerca de cómo los internautas nos estamos convirtiendo en WebActores, (término que me encanta y define perfectamente nuestro comportamiento social en la Web), pero por motivos laborales me fue totalmente imposible ir.

Sin embargo, gracias a Samuel Martin-Barbero, Decano de la IE SCHOOL OF COMMUNICATION, tuve la oportunidad de, al menos, saludarle y darle la bienvenida a nuestra Escuela de Negocios.

Para aquellos que no lo conozcáis, decir que Francis Pisani es experto en redes sociales, periodismo online, nuevos canales de comunicación y tecnologías de la información. Además de, escritor, bloguero reconocido a nivel internacional, columnista de medios como El País y Le Monde, profesor de IE University y conferenciante en instituciones como la Universidad de Stanford y la Universidad de California en Berkeley.

Como lo de la conferencia no pudo ser, nos quedaremos con el análisis de sus reflexiones en una charla que mantuvo con los lectores del El País Digital y que me ha alegrado comprobar cómo “casi todos” estamos en la misma onda. Los puntos que destacaría de esta entrevista serian los siguientes:

La “democratización” gracias a las TIC. Es algo por lo que cualquier community manager debe apostar. Es la comunidad la que marca las normas y las directrices a seguir. ¿Qué quieres añadir un servicio nuevo? Consúltalo con ellos. Mejor aún, pregúntales si quieren nuevos servicios y si es así, cuáles.

En la movilidad esta la evolución. En alguna ocasión he hablado de este tema y de cómo los nuevos dispositivos: Smartphone, ordenadores ultraportatiles,… están provocando que los desarrollos de redes sociales, comunidades virtuales, blogs,… se centren cada día más en este tipo de medio.

El cliente participa en el diseño de los productos. Muchas veces nos equivocamos cuando pensamos que el concepto 2.0 solo es aplicable a empresas tecnológicas. Esto es un error. Cada día más las empresas apuestan por la opinión del cliente para diseñar sus productos. “Dime lo que quieres que yo te lo hago”. A través de concursos, opiniones, encuestas,.. las TIC les van a permitir diseñar los productos demandados y abaratar costes.

Enseñanza 2.0. Considero que es el futuro en este sector. Es cierto que las relaciones interpersonales son muy importantes y que una clase virtual nunca llegará a ser lo que una presencial, pero la verdad es que abre muchas vías. La globalidad educacional a través de las nuevas tecnologías, es algo que tenemos que empezar a valorar muy en serio, pero como dice Pasini, esto no llegará hasta que “las instituciones de enseñanza” le den “suficiente espacio a las TIC” y cambien “la relación entre alumnos y profesores”.

Solo he analizado estos puntos porque creo que son los que más se adaptan a la temática de este blog, pero los únicos que trata, por lo que os animo a que leáis el resto (la “guerra” Microsoft vs Apple, el gigante Google o el Periodismo Digital).

Para terminar una frase que lo resume todo, “las TIC, internet, la web, la telefonía móvil, nos abren enormes posibilidades de conocimiento y de creación”, sin “ignorar la cantidad de basura que circula ni los usos potencialmente peligrosos”.