El pasado Jueves 30 de Abril, asistí al primer evento en el que se juntaban en un mismo lugar las 3 grandes de este sector a nivel mundial: MySpace, Facebook y LinkedIn, y la más grande en España: tuenti. Bajo el nombre “Redes Sociales, ¿Un espacio eficaz para tu marca?”, la cita prometía ser algo muy interesante y, afortunadamente, así fue. Y esto fue posible a que, por fin y de una vez por todas, pusieron encima de la mesa sus modelos de negocio, explicándonos de que "viven" (algo que todos mas o menos sabíamos) y respondiendo a las más que atrevidas, y sin “tapujos”, preguntas del público asistente.

Se intuía una “gran batalla” y las quinielas pronosticaban unos resultados que, al final no se dieron, debido a que no todos los “púgiles” estuvieron a la altura. Esperábamos que Facebook y su representante, Diego Oliva, Director Comercial Sur de Europa, se iban a llevar el gato al agua, pero muy lejos de la realidad, fue la gran decepción en detrimento de Myspace, que gracias a Matías Llort, su Marketing Manager España, el planteamiento y coherencia de sus acciones comerciales, y el éxito de las mismas, fue la gran triunfadora. Y no fue solo una percepción mía, sino que, por ejemplo, @fernandosummers y @joseantoniogall me comentaban: “El representante de Facebook parece el de MySpace y el de MySpace el de Facebook”

Por otra parte, LikenIn y tuenti, representados por su Director of Media Sales Europa, Henry Clifford-Jones, y su Director de Comunicación, Ícaro Moyano, respectivamente, estuvieron a gran altura.

Me gustaría poder analizar muchos de los temas tratados y trasladaros mi opinión, pero esto me podría llevar mucho tiempo, y sería una locura tanto para vosotros como para mí. Así que voy a intentar centrarme en lo que más me llamo la atención de cada ponencia, a la espera de poder acceder al video del evento, si lo hacen público, para poder compartirlo con vosotros y analizar algunas de las cuestiones planteadas.

Entrando en materia, la bomba del día fue que Facebook afirmo que “No somos una Red Social. Somos un instrumento de comunicación entre personas”. Os podréis imaginar, los twitter de los asistentes empezaron a echar humo. La Red Social referente a nivel mundial afirma que ellos se dedican a otra cosa. O sea, que ahora twitter y facebook es lo mismo. Pues nada, que se fusionen y así ganamos todos.

Se coincidió en que sus modelos de negocio se centran en la publicidad y los patrocinios y que la clave del éxito reside en la integración de acciones on y off. Sobre como hacer llegar al usuario estas acciones y como segmentarlos había disparidad de opiniones. Había quien apostaba por no utilizar banners, como tuenti, sustituyéndolos por lo que denominan “uñas publicitarias” y otros, como MySpace, que los ven como algo fundamental, ya que son el principio de una experiencia y no como un medio de venta directa. ¿y como se miden estas experiencias? Ahora nos podemos hacer a la idea de la dificultad que existe a la hora de valorar los resultados de una campaña, aun partiendo de la base que en la Web todo es “medible”, algo que no es del todo cierto.

Respecto a la segmentación de las campañas, me gusto mucho poder comprobar como no solo hay que basarse en la segmentación pura (algo que llevo tiempo defendiendo), es decir, localización, edad sexo,… sino que hay que empezar a tener en cuenta los intereses de los usuarios y la evolución de sus experiencias para empezar a trasmitirle lo que realmente quieren. Empecemos a hacer campañas de calidad y no de cantidad. Seamos eficientes, por favor.

Lo que estaba claro y que nadie discutía es que las Redes Sociales han alcanzado ya su madurez y que, como decia Jose Saramago, son “las nuevas plazas del siglo XXI”, donde cada día aparecen nuevas oportunidades de negocio para las empresas. Las grandes marcas ya no quieren ser parte de los espacios publicitarios disponibles, es decir, no quieren ser el típico anuncio de TV que nadie ve porque todo el mundo cambia de canal, sino que quiere utilizar estos medios para, además de hacer branding, el usuario pueda se parte de una campaña o proyecto, mediante, por ejemplo, la realización de focus group, organización eventos, encuestas, o simplemente, felicitando el cumpleaños de sus prescriptores, como hacen El Corte Ingles o Caja Madrid con sus clientes vía correo postal.

Como no quiero quitaros más tiempo, me gustaría ir cerrando este post comentando que el evento estuvo aderezado por la opinión de la “otra parte”, es decir, la empresas que invierten en estos “nuevos” productos, representados por El Corte Ingles, Repsol y El País, que nos dieron su visión y el qué, cómo y para qué ellos utilizan estos medios; y por MPG Community, que además de ser la culpable de que este día fuera posible (junto a la colaboración de IE Business School y Media Contacts), nos explico el sentido de las comunidades virtuales verticales y la base de su éxito: fidelización del usuario, gracias a los contenidos de calidad, motivación e incentivos.

Gracias Cristina por tu invitación y enhorabuena por el trabajo bien hecho.