comScore, empresa líder en medición del mundo digital, publico ayer su último estudio sobre el uso de redes sociales en Europa y España. El estudio se centra en una comparativa de los usuarios que han accedido a diferentes redes sociales en los meses de Diciembre de 2007 y 2008.

Estos datos pueden hacer que muchas empresas o departamentos se replanteen sus modelos de negocio y empiecen a ver a las Redes Sociales y, porque no, a las comunidades virtuales, como un medio de captación de potenciales clientes, o incluso de desarrollo de sus actividades.

Os animo a que echéis un pequeño vistazo a los datos y saquéis vuestras propias conclusiones.

Desde mi punto de vista, destacaría principalmente 3 puntos. El primero es el altísimo incremento en %, en tan solo un año, del número de usuarios que han tenido casi todas las plataformas, especialmente los 1.147% de Facebook o los 770% de tuenti. En segundo lugar destacaría la posición de España en el ranking, donde cerca del 74% de los internautas españoles utilizan las Redes Sociales. Y por último, cómo los más jóvenes de la casa vuelven a colocar a tuenti (Red Social dirigida a adolescentes) en el primer lugar.

Si ponemos estos datos encima de una mesa y le damos una “pensada”, podemos plantearnos algunas cuestiones. ¿Cómo es posible que se dude de la rentabilidad de estas empresas con estos datos? ¿es una moda pasajera de 2-3 años o realmente se quedara con nosotros para siempre? ¿están cambiando las relaciones sociales y existe el peligro de crear un “autismo virtual”?

Respuestas difíciles de contestar. Los modelos de negocio basados en la publicidad, como es este el caso, necesitan de las inversiones de las grandes compañías para sobrevivir. Creo que la cultura empresarial actual, todavía no ha apostado como se debería por estos medios y hasta que no crean que el retorno de inversión es posible, las redes sociales no serán rentables. Espero que no sea demasiado tarde.

Respecto a las otras 2 preguntas. Las respuestas nos la darán esos jóvenes que conforman esta nueva generación, y el cómo sabrán adaptarse a convivir con este nuevo entorno virtual. ¿peligros? los mismos que beneficios, de ahí el papel tan importante que tienen que cumplir los formadores (padres, educadores,…) de estas personas.

Por último, os dejo una pequeña frase para que reflexionéis sobre estos posibles peligros: “lo que tantos años y siglos le costaron a muchos ganar su libertad, en muy pocos nos la estamos quitando”

La semana pasada tuve el placer de conocer a Fracis Pisani. Tenía pensado asistir a una conferencia en el IE, donde él era el invitado estrella, y compartir con vosotros sus reflexiones acerca de cómo los internautas nos estamos convirtiendo en WebActores, (término que me encanta y define perfectamente nuestro comportamiento social en la Web), pero por motivos laborales me fue totalmente imposible ir.

Sin embargo, gracias a Samuel Martin-Barbero, Decano de la IE SCHOOL OF COMMUNICATION, tuve la oportunidad de, al menos, saludarle y darle la bienvenida a nuestra Escuela de Negocios.

Para aquellos que no lo conozcáis, decir que Francis Pisani es experto en redes sociales, periodismo online, nuevos canales de comunicación y tecnologías de la información. Además de, escritor, bloguero reconocido a nivel internacional, columnista de medios como El País y Le Monde, profesor de IE University y conferenciante en instituciones como la Universidad de Stanford y la Universidad de California en Berkeley.

Como lo de la conferencia no pudo ser, nos quedaremos con el análisis de sus reflexiones en una charla que mantuvo con los lectores del El País Digital y que me ha alegrado comprobar cómo “casi todos” estamos en la misma onda. Los puntos que destacaría de esta entrevista serian los siguientes:

La “democratización” gracias a las TIC. Es algo por lo que cualquier community manager debe apostar. Es la comunidad la que marca las normas y las directrices a seguir. ¿Qué quieres añadir un servicio nuevo? Consúltalo con ellos. Mejor aún, pregúntales si quieren nuevos servicios y si es así, cuáles.

En la movilidad esta la evolución. En alguna ocasión he hablado de este tema y de cómo los nuevos dispositivos: Smartphone, ordenadores ultraportatiles,… están provocando que los desarrollos de redes sociales, comunidades virtuales, blogs,… se centren cada día más en este tipo de medio.

El cliente participa en el diseño de los productos. Muchas veces nos equivocamos cuando pensamos que el concepto 2.0 solo es aplicable a empresas tecnológicas. Esto es un error. Cada día más las empresas apuestan por la opinión del cliente para diseñar sus productos. “Dime lo que quieres que yo te lo hago”. A través de concursos, opiniones, encuestas,.. las TIC les van a permitir diseñar los productos demandados y abaratar costes.

Enseñanza 2.0. Considero que es el futuro en este sector. Es cierto que las relaciones interpersonales son muy importantes y que una clase virtual nunca llegará a ser lo que una presencial, pero la verdad es que abre muchas vías. La globalidad educacional a través de las nuevas tecnologías, es algo que tenemos que empezar a valorar muy en serio, pero como dice Pasini, esto no llegará hasta que “las instituciones de enseñanza” le den “suficiente espacio a las TIC” y cambien “la relación entre alumnos y profesores”.

Solo he analizado estos puntos porque creo que son los que más se adaptan a la temática de este blog, pero los únicos que trata, por lo que os animo a que leáis el resto (la “guerra” Microsoft vs Apple, el gigante Google o el Periodismo Digital).

Para terminar una frase que lo resume todo, “las TIC, internet, la web, la telefonía móvil, nos abren enormes posibilidades de conocimiento y de creación”, sin “ignorar la cantidad de basura que circula ni los usos potencialmente peligrosos”.

Hoy quiero hacer un par de guiños a los nuevos proyectos personales de dos sufridos community managers y que comparten, conmigo y con otro grupo de personas, sus ideas e inquietudes.

Jose Antonio Gallego, community manager del grupo BBVA, se le ha ocurrido la idea de montar “un site donde todos los maniáticos pudiésemos reunirnos, compartir nuestras manías, y reírnos de ellas”, y lo ha llamado genteconmanias.com . Si a eso le sumamos que cuenta con la gran ayuda de Idoia Asensio, que además de ser su compañera de fatigas, es la gran culpable del diseño del sitio, nos encontramos ante una iniciativa muy simpática y divertida. De momento la única acción de Social Media que ha llevado a cabo es un grupo en Facebook, que os animo a que unáis. ¿Quién no tiene manías?

El segundo guiño es para Cristina Sancho, community manager de MPG. Cristina acaba de empezar un Executive Master en Dirección Comercial y Marketing en el IE y no se le ha ocurrido otra cosa que crear un blog personal donde contarnos sus aventuras y experiencias durante el master. Ella lo denomina “Ser Community Manager durante 300 días de máster”. La verdad es que cuando lo vi por primera vez tuve un ataque de celos y me dije: “¿por qué no se me ocurrió a mí en su día?”. Demasiado tarde, Rafa.

En la mente de todas las personas, las ideas no para de fluir y seguramente algunas de ellas sean mucho mejores que los 2 ejmeplos que he puesto. La diferencia radica en su perfil, en el perfil de un community manager. Su percepción virtual de las cosas, su necesidad de innovar y, sobre todo, el de compartir con el resto, hacen que lo lleven a cabo. ¿Comó? Con tiempo, ganas y gracias al conjunto de herramientas de software libre que el ciberespacio nos pone a nuestra dispoción. Con un simple herramienta como Pligg, y un Wordpress, las ilusiones de estas personas se han hecho realidad y han conseguido compartidas con el resto.

Suerte chic@s!!!

El pasado viernes asistí a una conferencia en IE Univesity acerca de “Blogueros y/o periodistas digitales”, donde pudimos ver la apuesta de IE Universidad por los medios digitales como la nueva era de la comunicación, y en la que participaron Borja Echevarría (Soitu.es), Ignacio Cardero (elconfidencial.com), Daniel Martín (laestrelladigital.es), Manuel Bonachela (eleconomista.es), Ignacio Esteban (EFE-Multimedia), Natalia Martín (blog-RTVE), Pedro Cifuentes y Óscar Crespo (IE School of Comunication), y Javier Farjé (BBC World Service Trust).

A continuación os dejo un pequeño video resumen del acto y mi opinión acerca de este tema.



Sobre el video, hay una par de puntos que me gustaría destacar. El primero de ellos es la inmediatez y actualización de la información. Creo que es el punto clave en todo este dilema y en el que el papel no puede competir, primero por coste, luego por tiempo y por último por accesibilidad al cliente final. ¿No os ocurre que cuando compras el periódico a primera hora de la mañana os da la sensación que las noticias son antiguas? El futuro del papel esta en el aire o ¿no?.

Y el segundo, y no menos importante, es que gracias al periodismo digital la información ya no es controlada (manipulada dirían algunos) por unos pocos, sino que cualquier periódico, columnista o ciudadano, pueda dar una noticia o realizar un artículo de opinión, gracias a los blogs, comunidades virtuales,…, sin necesidad de estar contratado o vinculado a algún gran periódico. Sin embargo, esto suscita una serie de debates en el sector, sobre todo por la incertidumbre que pueda provocar la veracidad de algunas fuentes y el futuro incierto de los periodistas actuales y futuros.

Lo único que tengo claro es que la comunicación del futuro tiene que ser trasparente, objetiva, diversa, acompañada por medios digitales (videos, imágenes,…) y abierta a la intervención y opinión del lector (Web 2.0).

El futuro del periodista vendrá dado por como sean capaces de adaptarse a esta nueva situación. No cabe duda que se abre una nueva puerta para que los periodistas puedan emprender sus propios negocios, sin un excesivo desembolso económico, y no estar bajo la tutela de los grandes grupos que controlan el mundo gracias al poder que les proporciona la información.

Como postre os dejo las conclusiones finales de Borja Echeverría, Soitu.es.

A través del buzón de correo, me han preguntado por mi opinión acerca de la nueva aplicación para móviles Latitude creada por Google. Para aquellos que no sepan lo que es, les recomiendo que visiten google.es/latitude o cualquiera de los artículos que publican algunos de nuestros diarios generalistas.

Explicado de una forma sencilla, es una aplicación que se instala en el móvil y te permite saber donde están localizados tus amigos/contactos (previa autorización) a través de Google Maps. Los de Google afirman que no invaden tu intimidad porque puedes activar o desactivar el dispositivo cuando lo desees. Pero yo me pregunto, si no lo tienes casi continuamente activado ¿que utilidad tiene?

Me explico de otra manera. Uno de los ejemplos de su utilidad podría ser que si a la hora de comer encuentras a un amigo que esta cerda de ti, le puedes llamar y decirle: "¿comemos?". Pero claro, ¿como va a saber tu amigo/contacto que alguien le va a buscar a través de este sistema y que encima, le va a invitar a comer? La solución, tenerlo siempre activado y esto es igual a "perdida" de intimidad, libertad y asumir una especie de control virtual sometido por sus amigos y/o contactos.

¿Mi opinión? Me parece muy interesante y una muestra más del avance de las Comunidades Virtuales y Redes Sociales móviles. Pero como todo en esta vida, hay que saber utilizarlo y no darle los usos inadecuados que en algún momento podemos llegar a pensar.

Si le damos un uso profesional, los beneficios pueden ser extraordinarios. Imaginaros que un comercial pasa cerca de un cliente (y contacto aceptado a través de Latitude) y ve que se encuentra en la oficina. Como parte de su trabajo se ve en la "obligación" de pasarse a saludar y a preguntarle si necesita algo. Maravilloso dirían algunos. Pero imaginaros que es al revés, que es el cliente el que pasa cerca de la oficina del comercial y decide pasarse a saludarle. Pero nuestro querido comercial no atraviesa uno de sus mejores días y le pide al personal de centralita que cualquier visita que le llegue, le digan que esta de viaje y que no puede atenderle. Esto en el castellano de Cervantes es igual a "una cagada" con la consiguiente posible perdida del cliente.

De todas formas, si tienes acceso a Internet en tu móvil, tu móvil es compatible con este sistema y te apetece probarlo, adelante.

Navegando un poco por Internet, me he encontrado con algo que me ha parecido muy curioso e interesante. Se trata de "un proyecto gratuito que surge de la necesidad de registrar y llevar un control diario de los entrenamiento de atletismo realizados. Además, nos permite llevar la cuenta de los kilómetros realizados con cada par de zapatillas y la posibilidad de crear y compartir rutas de entrenamientos entre amigos.". El nombre del proyecto es eRun y podéis acceder a él a través de mientrenamiendo.com.

En el blog de su creador, Vicent Gonzalbes, podéis encontrar más información al respecto y sus planes de futuro.

Los que hacemos un poco de deporte o los que se quieren iniciarse en alguno, muchas veces se encuentran un poco desamparados a la hora de elegir el equipamiento a comprar, los tipos de entrenamiento que se aconsejan, las rutas o lugares donde practicarlo, controles o seguimientos a realizar, e incluso, personas con quien compartir la afición.

Imaginaros que os trasladan a trabajar a EEUU, por una temporada, y vuestra afición es la Mountain Bike. A vuestra llegada, lo que os gustaría encontraros es un sitio donde acceder fácilmente a vuestro hobbie y poder informaros sobre su práctica en un lugar desconocido para vosotros. Es decir, un sitio donde poder adquirir una bicicleta de 2 mano a buen precio y que se pueda revender fácilmente cuando os vayáis, localizar rutas cercanas donde poder practicarlo o uniros a un grupo de entrenamiento con el que poder salir a disfrutar.

Por tanto, creo que este tipo de iniciativas son muy beneficiosas para todas aquellas personas que se animan a realizar un deporte, y que nunca lo llegan a ponerlo en práctica por la desmotivación que le proporciona la falta de información o la dificultad de acceso.

El hecho de que últimamente no paren de aparecer, tanto en TV como en prensa, noticias de diferente índole sobre Redes Sociales, me hace plantearme el futuro de las mismas, y sí la sociedad sabrá manejarlas y adaptase a ellas o por contrario, será una “bomba” que nos explote en las manos.

Que las Redes Social no paran de aumentar y que cada vez están más implantadas en la sociedad, es algo que no nos extraña. Si leéis el reportaje publicado hoy en EL Mundo, bajo el titulo "Redes Social al alza", podréis comprobar cómo "las cifras de usuarios de las redes sociales en Internet no paran de crecer" y cómo "comienzan a aclararse los modelos de negocio”. Incluso llegan a preguntarse si "¿estamos ante la nueva gallina de los huevos de oro de la Red?". Todo suena muy bien y mi trabajo, aún en crisis, parece asegurado durante algunos años. Pero.... ¿qué hay de esa “parte oscura” y que últimamente está preocupando tanto a la sociedad?

Este fin de semana hemos podido ver en todos los medios como se hacía pública la desaparición de Marta del Castillo Casanueva, una joven Sevillana de 17 años, que supuestamente tras ir a su casa y acceder a una de sus Redes Sociales favoritas, Facebook o tuenti, no sé volvió a saber de ella. También hace pocos días supimos que "La Policía Nacional habia detenido en Santander a un hombre de 24 años que se hacía pasar por una niña", en la Red Social de tuenti, "para entrar en contacto con menores y conseguir sus fotos, con las que después producía material pornográfico y lo distribuía". Y como estos, seguro que desgraciadamente hay otros tantos. ¿Hay medios para frenar estos delitos? ¿Es fácil hacerlo?

Claro que existen medios, aunque hoy por hoy no sean tan fáciles como la gente piensa. ¿Os podéis imaginar lo fácil que resultaría suplantar la identidad de otra persona en una Red Social o crear una nueva? Creo que en vez de buscar soluciones directas, como podría ser la utilización del DNI digital o la huella digital, habría que empezar por aplicar métodos preventivos. Y dentro de estos estaríamos hablando de la concienciación de los peligros que entraña pertenecer a una Red Social y como “cualquier persona” puede violar tu intimidad. Solo tenemos que ver el caso de unos profesores de La Rioja que han "denunciado que en la red social de internet Tuenti, muy popular entre los adolescentes, se "viola" la intimidad de los maestros y se producen burlas, y la suplantación de sus personas, entre otros hechos.".

Aun queda mucho camino por recorrer y tanto las empresas de Internet responsables de Redes Sociales y Comunidades Virtuales, como las instituciones, menuda papeleta tiene ahora el defensor del menor, tendrían que poner toda la carne en el asador para que estos hechos no vuelvan a producirse.

Me gustaría que la sociedad lograse solucionar estos problemas y se quedase solo con las cosas positivas que proporcionan. ¿Recordáis que lograron capturar a un ladrón gracias a Facebook o que gracias a tuenti, youtube y Facebook, y bajo el lema "Todos somos Marta" se ha distribuido la foto de Marta del Castillo para intentar encontrarla?

Las cosas hay que saber para qué sirven y darles un buen uso.